Wildberries может отменить платный возврат товара

Сделать площадка это может не по своей воле, а по требованию Роспотребнадзора. С соответствующим заявлением в ведомство обратились представители «Общественной потребительской инициативы» (ОПИ).  По их мнению, сложившаяся на сегодняшний день практика с взиманием с покупателя платы за возврат товара на склад противоречит нормам закона.

Ранее Роспотребнадзор уже признавал деятельность WB незаконной. Но тогда речь шла о возврате товаров ненадлежащего качества, то есть бракованных. Платный возврат отменили. Такое же решение, по мнению ОПИ, должно быть принято и в отношении товаров надлежащего качества. Кстати, в Беларуси такое решение уже принято, там покупатели не выплачивают маркетплейсу деньги, если товар по каким-то причинам им не подошел. Такая практика там была запрещена на законодательном уровне.